Euro Fellows Finland Oy:n hallinnoiman Fiksuostos.fi kauppapaikan sopimusehdot 

Fiksuostos.fi on Euro Fellows Finland Oy:n ylläpitämä kauppapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Euro Fellows Finland Oy. Yhtiön kotipaikka on Rauma (2260687-1) Jäljempänä olevia ehtoja sovelletaan yhtiön ja asiakkaiden välisessä kaupankäynnissä.

1. Yleiset sopimusehdot

Euro Fellows Finland, Fiksuostos.fi myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja). Alle 18-vuotiaille toimitamme tavaraa vanhempien tai holhoojan suostumuksella.

Hyödykkeitä myydään yksityisille kuluttajille, yrityksille ja organisaatioille.

Fiksuostos.fi on sitoutunut noudattamaan kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

Euro Fellows Finland Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Sopimusehdot ovat voimassa sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä. Uusiin tilauksiin sovelletaan aina kulloinkin voimassa olevia sopimusehtoja, joihin voi tutustua yrityksen www-sivuilla kohdassa sopimusehdot.

Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

Yrityksen ylläpitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan tilauksen kirjauduttua järjestelmäämme. Myyjän vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan perumiseen, ja kauppahinnan mahdolliseen palauttamiseen täysimääräisenä.

Kuluttajakauppasuhteessa noudatetaan voimassa olevia Suomen ja Euroopan Unionin määrittelemiä kuluttajakauppaan ja etämyyntiin liittyviä lakeja. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä kuluttajansuojalaissa on määrätty.

Asiakkaan on reklamoidessaan tavaran virheestä tai palauttaessaan tuotteen esitettävä ostotodistus, kuitti tai muulla tavoin todistettavasti osoitettava, että kyseinen tuote on ostettu Euro Fellows Finland Oy:n ylläpitämästä Fiksuostos.fi kauppapaikasta tai toimipaikasta asiakkaan esittämänä ajankohtana. Pidätämme oikeuden periä kuitin etsinnästä aiheutuvat ylimääräiset kustannukset asiakkaalta.

2. Hinnat ja tuotteet

Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja.

Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä.

Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä Euro Fellows Finland Oy:ssä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti. Hinnan laskiessa toimitamme tuotteen automaattisesti uudella alennetulla hinnalla.

Jos hinnastossa on selviä hinta virheitä, tuotetta ei myydä ilmoitettuun selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolon.

Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisina kuin ne ovat. Tässä tarkoitetaan käytettyjen alennustuotteiden kauppaa. (Kuluttajansuojalaki, 5. Luku, 14§)

3. Tilaaminen ja tilauksen peruminen

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaaditaan yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero (t) ja tarvittaessa laskutusosoite sekä mahdollinen viitetieto.

Verkkosivuilla ilmoitetut toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Pidätämme oikeuden toimitusaika-arvioiden muutoksiin ilman ennakkovaroitusta.

Euro Fellows Finland Oy pidättää itsellään oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.

Jos kaupan kohteena on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

Euro Fellows Finland Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteista asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai toimitus viivästyy myyjästä riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 14 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan, ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen myyjän ehtojen mukaisesti.

4. Toimitus ja maksaminen

Valmiit tilaukset lähetetään kuljetukseen keskimäärin 2-5 työpäivän käsittelyajalla. Kuljetusaika on kotimaassa yleensä 1-2 arkipäivää.

Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti tilausta tehtäessä. Postiennakko peritään aina postiennakkotilauksissa.

Ajankohtainen lista maksutavoista löytyy www-sivuilta. Osa maksutavoista saattaa edellyttää rekisteröitymistä asiakasrekisteriin.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla,Euro Fellows Finland - Fiksuostos toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuullaovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ohjelmakaari 10 40500 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

5. Palautusoikeus ja palauttaminen

Tilatuille tuotteille myönnetään kuluttajakauppasuhteissa 14 vuorokauden rajoitettu palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa pakkauksessa. Palautuksesta tulee aina sopia erikseen olemalla yhteydessä myyjään.

Etämyynnissä käyttämättömillä tuotteille on kuluttajasuojalain 6 luvun mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Lain periaatteena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.

Hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen. Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. KSL 6. luku 16§

Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke.

Asiakaspalautukset ja huoltotoimitukset toimitetaan aina postin ilmaisella asiakaspalautuksella. Toimitusmuotona on käytettävä pakettia, koska kirjeille ei ole olemassa lähetysseurantaa. Myös myymälästä ostetun tuotteen voi palauttaa Postin asiakaspalautuksena.

Ilmainen asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa. Asiakkaan tulee maksaa kaikki ulkomailta lähetettyjen palautuksien ja huoltotoimitusten kustannukset. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Euro Fellows Finland Oy:n ennen ulkomaan palautuksia/ huoltotoimituksia.

Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.

Palautuksen tai huoltotoimituksen mukaan tulee toimittaa selkeä kuvaus palautuksen syystä, laitteen viasta sekä tuotteen omistajan yhteystiedot.

Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksessa. Tuotteiden ympärille tulee laittaa riittävästi pehmustetta.  Suosittelemme käyttämään aina tuotteen alkuperäistä pakkausta, jonka valmistaja on suunnitellut tuotteen turvalliseen kuljettamiseen.

Myyjä ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.

Euro Fellows Finland Oy pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään käsittely- ja postituskulut.

6. Takuu ja huolto

Pidätämme oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet ja viat. Testaamiseen on varattava aina 3-5 arkipäivää eikä sitä tehdä odottaessa.

Euro Fellows Finland Oy ohjaa asiakkaansa ottamaan suoraan yhteyden valmistajaan tai tämän valtuuttamaan huoltoliikkeeseen, jos tästä voidaan katsoa olevan etua asiakkaalle.

huolto tai takuuprosessi pyritään hoitamaan 10-15 arkipäivän kuluessa. Mikäli tuotteen huoltoprosessi on tätä pidempi, pyrimme vaihtamaan tuotteen uuteen tai vaihtoehtoisesti palauttamaan tuotteen ostohinnan kokonaisuudessaan, mikäli samaa tai vastaavaa tuotetta ei olisi saatavilla ym.

Myyjä ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Oikeus tuotteessa olevan vian luonteen ja laadun tarkastamiseen säilyy myyjällä myös kaupan perumisen yhteydessä ja sen jälkeen.

Pidätämme oikeuden periä aiheettoman takuuhuollon kulut asiakkaalta. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut, tuotteen käsittelykulut ja rahtikustannukset.                     

Euro Fellows Finland ei ole vastuussa millekään digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista. Varmuuskopiointi on asiakkaan vastuulla.

Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja kuluttajasuojan mukaisen virhevastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

Säilytämme tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote voidaan myydä tai hävittää kierrättämällä (Laki elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine)

7. Reklamaatio

Käsittelemme ainoastaan kirjallisen reklamaation, joka voidaan toimittaa sähköpostilla tai kirjeenä liikkeeseemme, yhteystiedot löytyvät www-sivuiltamme.

Reklamaatiot käsitellään aina mahdollisimman nopeasti sekä perinpohjaisesti.

Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen, joten emme korvaa asiakkaan mahdollisia asiamieskuluja.

8. Yritysasiakkaita koskevat erilliset sopimusehdot

Euro Fellows Finlandin Oy:n ja sen yritysasiakkaiden välisissä kauppasopimuksissa sovelletaan Suomen kauppalakia siltä osin kuin muuta ei ole näissä sopimusehdoissa mainittu tai erillisellä kirjallisella sopimuksella sovita.

Tuotteet ja palvelut myydään sellaisena kuin ne ovat. Asiakas on velvollinen tutustumaan käyttöohjeisiin ennen käyttöönottoa.

Yrityksillä, valtiolla, kunnilla ja oppilaitoksilla on mahdollisuus laskulla ostamiseen. Valtiolle ja suuryrityksille myönnämme pidemmän maksuajan. Muiden yritysten, yhdistysten ja säätiöiden laskutuksen katsomme tapauskohtaisesti, jolloin pidempiaikaisen kauppasuhteen myötä on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta.

Laskutusta vastaan tarvitsemme yrityksen viimeisimmät tilinpäätöstiedot, mikäli niitä ei ole Patentti- ja rekisterihallitukseen toimitettu. Tiedot voi lähettää myös suoraan meille sähköpostitse tai kirjeitse.

Mikäli hankinnan maksaa yritys tai toimitusosoite eroaa laskutusosoitteesta, tulee asiakkaan toimittaa allekirjoitusoikeuden omaavan henkilön allekirjoittama valtakirja. Valtakirja tulee toimittaa kirjeitse. Muista mainita valtakirjassa tilauksen käsittelijän nimi. Pyydämme toimittamaan valtakirjan heti tilauksen jälkeen ,jotta tilauksen käsittely nopeutuu.

Euro Fellows Finland pidättää oikeuden olla myymättä tuotteitaan jälleenmyyjille.

Yritysasiakkaille myönnetään rajoitettu palautusoikeus sekä myymälä- että etämyynnissä. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä avaamattomissa myyntipakkauksissa.

Myyjä ei ole vastuussa välillisistä tai välittömistä kustannuksista, joita saattaa aiheutua tuotteen vioittuessa. Myyjän vastuu rajoittuu korkeintaan tuotteen myyntihinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Kaikille medioille tallennettu data ja ohjelmistot ovat aina loppukäyttäjän vastuulla. Ostaja on vastuussa varmuuskopioiden ylläpitämisestä.

10. Tuotteiden kierrätys

Euro Fellows Finland - Fiksuostos ottaa vastaan myymänsä tuotteet ja toimittaa ne asianmukaisesti kierrätykseen. Tuotteen voi toimittaa yrityksen toimipisteeseen, yhteystiedot löytyvät www-sivuilta. Annamme tarvittaessa lisää ohjeita tuotteen kierrätystä varten. Tuotteiden hinnat sis. kierrätysmaksun. 

Raumalla 4.10.2009